Häufige Fragen

Alle Produkte haben eine offizielle Garantie von 1 Monat. Bei nicht menschlich verursachten Qualitätsproblemen innerhalb der Garantiezeit sind Rückgabe, Umtausch oder Reparatur kostenlos, und die Hin- und Rückfracht übernehmen wir.

Alle Produkte werden weltweit kostenlos versandt. Der Preis internationaler Bestellungen enthält keine Zölle; die Zölle trägt der Empfänger selbst.

Die Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe versandt. Nach dem Versand erhältst du die Sendungsnummer per SMS oder E-Mail. Du kannst dich auch in dein Konto einloggen und den aktuellen Versandstatus unter “Meine Bestellungen” verfolgen.

 Before the order is shipped, you can contact the customer service to modify the delivery address or cancel the order. If it has been shipped, the address cannot be modified and the order cannot be cancelled. You need to reject the package when it arrives, and a refund will be processed for you after the package is returned.

• Die Logistikdauer internationaler Bestellungen beträgt in der Regel 7–15 Werktage, abhängig von der Geschwindigkeit der Zollabfertigung am Zielort. Wir deklarieren gemäß den Vorschriften. Wird die Ware wegen Zollproblemen beschlagnahmt, kannst du den Kundenservice kontaktieren, der dir bei den nötigen Zollunterlagen hilft.

Wir unterstützen Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein: das Produkt wurde nicht benutzt und beeinträchtigt den Weiterverkauf nicht (Verpackung und Etikett vollständig), und die Rücksendefracht trägst du. Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch wegen eines Qualitätsproblems, übernehmen wir die Fracht.